Cu plaja privată, beach bar, piscina de 1500 mp dotată cu tobogane acvatice, un restaurant elegant și un spațiu verde ce se întinde pe o suprafață de 10.000 mp, Safir Blue Resort din Saturn este un adevărat paradis all inclusive.
Format din trei hoteluri plasate strategic, la doar 50 de metri distanță de malul mării, Cleopatra (277 de camere), Narcis (320 de camere) și Semiramis (185 de camere), complexul este unul dintre cele mai mari de pe litoralul românesc.
Pentru Safir Blue Resort filosofia „all inclusive” a devenit principalul diferențiator, însă complexul pune accent pe întreaga experiență oferită oaspeților, de la realizarea rezervării, până la atmosfera din Recepție.
În 2023, Safir Blue Resort a trecut printr-un important proces de reorganizare și rebranding, moment în care echipa de management a înțeles că era necesară și tranziția către un nou sistem de gestiune performant, care să se alinieze la standardele înalte cu care sunt obișnuiți clienții popularului complex turistic.
Provocări de business
Safir Blue Resort avea nevoie de o soluție performantă, deja validată de piață, având în vedere că administrarea unei locații care poate găzdui peste 1500 de oaspeți este o activitate cu un nivel ridicat de complexitate, pe toate planurile.
De la automatizarea operațiunilor de rezervare, până la informarea eficientă a oaspeților și emiterea documentelor fiscale, era esențial ca echipa de management să dispună de un sistem care să gestioneze eficient aceste procese critice.
Pentru alegerea soluției potrivite, conducerea resortului a analizat mai multe soluții disponibile pe piață, alegând în final platforma cloud Pynbooking. Alegerea s-a bazat pe raportul imbatabil cost/funcționalitate, precum și pe opțiunile multiple de conectare automată cu platforme digitale de rezervare, oferite de Pynbooking.
Dat fiind că obiectivul principal al Safir Blue Resort era să automatizeze cât mai mult procesul de rezervare, Pynbooking s-a încadrat perfect în cerințe.
„Am evaluat și alte soluții de pe piață, însă Pynbooking ne-a convins prin flexibilitate si simplitate. Integrează nativ un Channel Manager care permite conectarea și sincronizarea automată cu un număr mare de platforme de rezervări online. Pentru noi acesta a fost principalul avantaj, pentru că ne permite să automatizăm rezervările, fără să avem costuri suplimentare cu ale soluții. Mai mult, fiind o platformă cloud, nu implică achiziții de echipamente și licențe, ci doar plata unui abonament lunar” a explicat echipa de management a Safir Blue Resort.
Soluția
După luarea deciziei, echipa Safir Blue Resort a trecut la configurarea contului Pynbooking, definind în PMS întreaga structură a unităților de cazare și a serviciilor asociate.
A urmat conectarea prin Channel Manager cu cele mai relevante platforme de rezervări online locale și internaționale, precum Booking.com, Travelminit, Paradis Travel etc.
Un avantaj relevant, care a făcut diferența pentru complexul din Saturn, a fost conectarea directă prin Channel Manager-ul integrat în PMS și deschiderea către mediul online, fără necesitatea achiziției unui produs separat, care ar fi generat costuri suplimentare.
Pynbooking Channel Manager oferă pentru Safir Blue Resort avantajele actualizării automate a tarifelor, a disponibilității și a rezervărilor, pe toate platformele, simultan.
Un alt pas important în proiect a fost și realizarea website-ului safirblue.ro , cu ajutorul modulului Pynbooking Generator Hotel Website, și integrarea nativă a motorului de rezervări Pynbooking.
Prin intermediul Booking Engine-ului, complexul poate gestiona, în prezent, rezervări directe și poate accepta plăți cu cardul. Totodată, sunt preluate în mod automat datele oaspeților pentru fișele de cazare și pentru emiterea facturilor fiscale.
Fișele de cazare nu mai trebuie descărcate, ci sunt trimise automat către client, fără ca un operator să fie nevoit să piardă timp cu compunerea unui e-mail pentru fiecare client în parte. În plus, gradul înalt de automatizare permite eficientizarea activității operatorilor de call center, atunci când sunt preluate rezervări prin telefon. Sistemul este optimizat pentru toate tipurile de dispozitive, ceea ce oferă un plus de flexibilitate.
„În Pynbooking gestionăm rezervările indiferent de sursă, conectarea cu procesatorul de plăți, fișele de cazare și trimiterea automată a documentelor prin e-mail, eliminând necesitatea descărcării acestora și compunerea unui e-mail separat. Această funcționalitate reduce timpul alocat unei rezervări și permite operatorului de call center să preia rapid următorul apel, scurtând considerabil timpul de așteptare al apelantului. De asemenea, configurăm codurile de acces în camere, prin conexiunea cu aplicația dedicată (TT Lock)”, a adăugat conducerea Safir Blue Resort.
Beneficii
Prin utilizarea Pynbooking, Safir Blue Resort și-a atins principalul obiectiv de business: automatizarea rezervărilor și deschiderea către multiple platforme digitale. Totodată, complexul a putut avea, într-un timp record, un nou website complet funcțional, disponibil pentru rezervări și plăți online.
Întreaga echipa s-a bucurat de interfața ușor de folosit a Pynbooking, ceea ce permite utilizarea platformei fără training pentru angajați, inclusiv pentru cei sezonieri. Un alt beneficiu important pentru Safir Blue Resort este flexibilitatea: sistemul poate fi accesat și folosit de pe orice dispozitiv mobil și de oriunde există o conexiune la Internet.
„Da, se lucrează usor cu Pynbooking și nu necesită o perioadă de training, fiind un sistem ușor de înțeles și intuitiv. Acest lucru ne simplifică munca în mod semnificativ, mai ales in cazul angajaților noi. De asemenea, apreciem că nu este nevoie de instalare locală, platforma fiind accesibilă prin Internet de pe orice dispozitiv conectat, ceea ce crește libertatea de mișcare a angajaților complexului”, au mai menționat reprezentanții Safir Blue Resort.
Alte beneficii de impact pentru complexul Safir Blue Resort sunt următoarele:
- Automatizarea completă a rezervărilor venite prin agențiile online și canalul propriu, și simplificarea semnificativă a rezervărilor preluate prin telefon și email.
- Safir Blue Resort și-a redus riscul de overbooking, cu ajutorul Pynbooking, prin integrarea tuturor rezervărilor în același calendar.
- Reducerea volumului de muncă asociat procesării rezervărilor și emiterii documentelor asociate, și câștig de timp pentru echipa de la Recepție.
- Emiterea facturilor direct în Pynbooking și trimiterea acestora către oaspeți după efectuarea plății. În același timp sunt exportate în format Excel și apoi importate în sistemul ERP Clarvision pentru prelucrare contabilă. Pynbooking asigură pentru Safir Blue și integrarea cu sistemul RO e-Factura.
- Eliminarea investițiilor în echipamente/servicii IT pentru instalare, configurare și backup.
- Accesul la rapoarte manageriale pentru diversele domenii operaționale, pentru a crește gradul de control.
- Mobilitate avansată și accesibilitate de pe orice dispozitiv (desktop, laptop, tabletă, telefon mobil) fără instalarea unui software local, ci doar prin logare cu nume de utilizator și parolă.
- Sistemul Pynbooking este accesibil chiar și în cazul unei pene de curent, fiind necesară doar o conexiune la Internet.
- Modulul Pynbooking Generator Hotel Website a permis crearea în timp record a unui website optimizat pentru rezervări directe. Banii economisiți din taxele de dezvoltare web au fost investiți în atragerea de clienți către noua platformă.
„Modulul Pynbooking Generator Hotel Website a fost un mare avantaj pentru noi, deoarece ne-a permis să creăm rapid un website profesional, cu toate funcționalitățile necesare rezervărilor: descrierea camerelor, actualizarea prețurilor și disponibilității în timp real, plata cu cardul, recenziile și scorurile. Ne-a ajutat mult, mai ales că se apropia sezonul estival, și o astfel de platformă era, și continuă să fie, esențială pentru vânzările noastre”, a explicat echipa de management a Safir Blue Resort.
Cu Pynbooking, Safir Blue Resort este pregătit pentru un nou sezon, oferind oaspeților un proces de rezervare complet digital, iar angajaților, un mediu de lucru modern, care îi ajută să câștige timp și să fie eficienți.
Tu te-ai pregatit?
Incepe sa configurezi contul tau Pynbooking aici!