Hotelul Sarroglia îmbină confortul cu rafinamentul, punând la dispoziția oaspeților o gamă largă de camere de lux, opțiuni standard și suite executive, dotate cu facilități premium.
De la camere cu cadă cu hidromasaj și vederi spectaculoase asupra orașului, până la un restaurant italian cu preparate autentice, hotelul reunește eleganța cu bunul gust.
„Am dorit să creăm în centrul capitalei un loc de refugiu de lux, pe care să îl facem ușor accesibil celor care își doresc să exploreze orașul și părțile lui încă necunoscute”, povestește Maria Trică, directorul hotelului.
Hotelul Sarroglia, situat în inima Bucureștiului, a fost creat cu scopul de a oferi oaspeților o experiență premium de cazare într-un oraș cu o istorie și cultură bogate.
Amplasat strategic, hotelul atrage atât turiști internaționali, cât și oameni de afaceri, dorind să ofere un sejur memorabil, încununat de servicii impecabile și facilități moderne.
Oaspeții se pot bucura de momente de relaxare în jacuzzi-ul de pe terasa hotelului sau pot participa la întâlniri de afaceri în sala de conferințe modernă. De asemenea, pentru cei care doresc să își mențină rutina de fitness, hotelul pune la dispoziție o sală complet echipată, iar pentru confortul celor care călătoresc cu mașina, există facilități de parcare.
Un aspect esențial care contribuie la succesul Hotelului Sarroglia este echilibrul între tradiție și modernitate.
„Valorile noastre sunt centrate pe ospitalitate, confort și promovarea unui turism de calitate în București, iar acest lucru se reflectă în serviciile pe care le oferim și în designul nostru interior”, explică Maria Trica.
În acest context, hotelul își dorește să rămână un loc de referință pentru turiști, dar și pentru oamenii de afaceri care vizitează capitala, atrăgând astfel un public divers.
Provocările de business
Înainte de implementarea sistemului integrat de management hotelier Pynbooking, Hotelul Sarroglia se confrunta cu provocări legate de gestionarea eficientă a rezervărilor.
„Foloseam un sistem PMS internațional, dar care nu era ușor de integrat cu platformele externe. Rezervările erau gestionate manual, fie prin apeluri telefonice, fie prin e-mailuri, ceea ce ducea la un flux de muncă mai puțin eficient și creșterea ratei de erori”, povestește Maria T.
În plus, gestionarea diverselor canale de vânzare se făcea printr-un channel manager extern, iar sincronizarea între platforme nu era complet automată, ceea ce implica și o rată de eroare mai mare și confuzie.
Pe lângă activitățile manuale, echipa întâmpina dificultăți și în formarea noilor colegi, care erau nevoiți să învețe multiple sisteme pentru a gestiona fiecare aspect al activității hotelului.
Astfel, Hotelul Sarroglia a căutat o soluție unitară, care să permită integrarea tuturor proceselor interne și să reducă timpul consumat cu sarcinile manuale, pentru a îmbunătăți eficiența și a crea o experiență impecabilă pentru oaspeți.
Soluția
După o cercetare atentă a opțiunilor disponibile pe piață și a feedback-urilor pozitive de la alți hotelieri, Hotelul Sarroglia a ales Pynbooking ca soluție de management hotelier.
„Alegerea a venit natural, având în vedere capacitatea platformei de a integra toate procesele interne ale hotelului. Pynbooking a oferit o soluție flexibilă, ușor de utilizat și cu costuri competitive, iar suportul local excelent a fost un factor esențial în decizia noastră”, afirmă directorul.
Implementarea sistemului a fost rapidă și eficientă, susținută de echipa Pynbooking care a ghidat constant utilizatorii platformei în configurarea corectă a conexiunilor și sincronizarea cu platformele externe.
După integrare, sincronizarea rezervărilor și disponibilității pe multiple canale de vânzare s-a realizat automat, îmbunătățind semnificativ eficiența echipei.
Automatizarea procesului de gestionare a rezervărilor directe prin Booking Engine a simplificat considerabil întregul proces de rezervare și a redus dependența de platformele externe.
Implementarea Pynbooking a adus o serie de beneficii semnificative Hotelului Sarroglia.
„Automatizarea proceselor esențiale, cum ar fi actualizarea disponibilității și gestionarea rezervărilor a îmbunătățit eficiența operațională a hotelului. În plus, echipa noastră s-a putut concentra pe aspectele strategice și pe îmbunătățirea experienței oaspeților”, ne spune Maria.
„După implementarea Pynbooking, am observat o creștere semnificativă a rezervărilor directe, ceea ce a contribuit la reducerea comisioanelor plătite platformelor externe. Acest lucru ne-a permis să ajustăm flexibil tarifele și să îmbunătățim experiența oaspeților, asta având un impact direct asupra veniturilor”, adaugă echipa hotelului pe lista beneficiilor.
„Automatizarea proceselor de rezervare, facturare și comunicare a eliminat erorile și neclaritățile care apăreau frecvent înainte, iar oaspeții beneficiază acum de un proces de check-in mai rapid și de o experiență mult mai fluidă”, subliniază Maria T., directorul hotelului.
Hotelul Sarroglia a înțeles că implementarea unui sistem integrat de management hotelier este esențială pentru a rămâne competitiv într-o piață dinamică și a acționat în consecință, beneficiind de toate avantajele utilizării platformei Pynbooking.
„Pynbooking a oferit soluția ideală pentru eficientizarea operațiunilor interne, creșterea veniturilor și îmbunătățirea experienței oaspeților. Am reușit să îmbinăm perfect tehnologia modernă cu serviciile de înaltă calitate, devenind astfel un exemplu de succes în utilizarea soluțiilor digitale în industria hotelieră”, concluzionează Maria Trică.
Dacă întâmpini dificultăți în gestionarea afacerii din cauza sincronizării incorecte între platformele folosite sau ai probleme cu eficiența proceselor operaționale ale unității tale de cazare, Pynbooking este soluția de care ai nevoie.
Cu un sistem inovator și ușor de implementat, Pynbooking a făcut diferența pentru peste 1.200 de locații, ajutându-le să-și optimizeze activitatea. Alege și tu să îți transformi businessul – începe acum!