Fecha de última actualización: 17.04.2022

Esta Política de privacidad describe las prácticas de recopilación de datos personales para la página web de PYNBOOKING, tal como se define en Términos y Condiciones. La página es propiedad y está gestionada por S.C. PYNBOOKING NET SRL y procesa datos personales como operador de acuerdo con este documento informativo.

Esta política de privacidad se refiere exclusivamente a los datos recopilados por nosotros como Operadores. Para el procesamiento de datos personales enviados por los Clientes de PYNBOOKING como Operadores, a S.C. PYNBOOKING NET SRL, como apoderado, consulte Anexo 1 de los Términos y Condiciones.

Este documento tiene como objetivo informarle sobre qué tipo de datos personales recopilamos de usted, así como sobre cómo podríamos utilizar estos datos, cómo protegemos esos datos, quién tiene acceso a ellos y cómo se pueden corregir con el tiempo las posibles inexactitudes en los datos personales procesados, de acuerdo con el Reglamento UE 2016/679 (GDPR).

PYNBOOKING ofrece servicios de software (SaaS) para la gestión de negocios en la industria hotelera, exclusivamente a personas jurídicas.

En este sentido, aplicando el principio de minimización de los datos recopilados conforme al GDPR, PYNBOOKING no recopila intencionadamente datos personales de personas físicas/consumidores como operador, pero puede recopilar información personal de los representantes de personas jurídicas – clientes o potenciales clientes, teniendo en cuenta los datos de contacto profesionales de los mismos.

Además, toda la actividad de atracción de visitantes en el sitio web de PYNBOOKING está dirigida a personas jurídicas y sus representantes, pero no podemos saber con certeza la calidad profesional de los visitantes de nuestra página web o de una persona que se suscribe a las novedades publicadas en la página..

Así, consideramos toda esta información como datos personales y la tratamos como tal, conforme a los detalles que se indican a continuación, aunque podrían ser datos personales solo en ciertos casos:

1. Sobre nosotros

S.C. PYNBOOKING NET SRL es un operador de datos personales en el sentido del Reglamento UE 2016/679 (GDPR), ubicado en Bucarest, Bulevar Aviatorilor nr. 33, Et.4, Sector 1, registrado en el Registro de Comercio bajo el número J40/3490/2014, CUI 32956788, con atributo fiscal RO, data.processing@pyn.ro, denominado a lo largo de este documento como PYNBOOKING.

PYNBOOKING cumple con la legislación europea vigente en el ámbito de la protección de datos personales y recoge datos personales solo para fines determinados, según los detalles a continuación:

El propósito de la recopilación de datos personales es la venta y prestación de servicios en PYNBOOKING (con todas las actividades relacionadas como el procesamiento de pedidos, pagos, facturación, prestación de servicios, etc.), servicios de atención al cliente y actividades de marketing para las propias necesidades de PYNBOOKING.

Sus datos personales son utilizados exclusivamente por PYNBOOKING para los fines mencionados anteriormente y no pueden ser vendidos ni alquilados a terceros.

Las bases legales para el procesamiento de estos datos son:
- interés legítimo para la oferta y el contrato con la persona jurídica (art. 6 (1) f GDPR) – para los datos recopilados a través del formulario de pedido o los datos recibidos como resultado de los servicios de atención al cliente;
- obligaciones legales (art. 6 (1) c GDPR) para los datos necesarios para la facturación y otras obligaciones legales;
- interés legítimo (art. 6 (1) f GDPR) para la seguridad de la página y los datos utilizados para la optimización de la página propia;
- consentimiento (art. 6 (1) a GDPR) para los datos utilizados para marketing (ej. suscripción al boletín, registro para soporte telefónico, cookies de marketing, participación en eventos, etc.);

2. Qué datos personales recopilamos y quién tiene acceso a sus datos.

PYNBOOKING recopila información de sus usuarios de tres maneras:
- directamente de los usuarios
- datos de tráfico
- mediante cookies.

2.1. Datos personales recopilados directamente

Cuando accede a PYNBOOKING o cuando crea una cuenta o realiza un pedido, podemos solicitar su nombre, apellidos y/o dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como otros detalles de la empresa para la cual está creando la cuenta. Le rogamos que tenga en cuenta que la cuenta se crea con la calidad de representante de una persona jurídica, por lo que le recomendamos usar el correo electrónico y el teléfono de la empresa, no los personales.

Estos datos se conservan durante un período de 3 años desde la finalización del contrato (este es el período de prescripción general) o 10 años en el caso de las facturas, comenzando desde la fecha de cierre del ejercicio fiscal en el cual se emitieron. (cuando existe una obligación legal fiscal).

También, cuando acceda a los servicios de asistencia, podemos solicitar una dirección de correo electrónico o número de teléfono, así como otros detalles si son necesarios para resolver el problema planteado. Nos reservamos el derecho de grabar cualquier comunicación realizada para asistencia con el fin de mejorar nuestros servicios. Le informaremos antes de comenzar la comunicación que podría ser grabada. Estos datos pueden ser conservados durante períodos diferentes, pero no más de 1 año desde la última comunicación.

Estos datos se utilizan, por ejemplo, con el fin de contactarlo, establecer los datos necesarios para el contrato o facturación, o para determinar la persona de contacto y/o resolver una queja/solicitud suya.

También podemos solicitar otros datos que puedan constituir datos personales solo en la medida en que sean necesarios para estos fines.

En caso de no proporcionar estos datos, estaremos imposibilitados de cumplir con su pedido o de brindarle los servicios de asistencia solicitados.

También, cuando se suscriba a nuestro boletín o complete un formulario en nuestro página, le pedimos que nos proporcione tanto una dirección de correo electrónico como un nombre, y a veces otros detalles necesarios para personalizar la comunicación hacia usted.

Estos datos se conservan hasta la revocación del consentimiento.

2.2. Información proporcionada automáticamente a partir de los datos de tráfico

Cuando visita un sitio web, independientemente del dispositivo utilizado, revela cierta información sobre usted, como su dirección IP, la hora de su visita, el lugar desde donde accedió a nuestros sitios, las páginas visitadas. PYNBOOKING registra esta información por un período de tiempo determinado. PYNBOOKING utiliza servicios externos de análisis de tráfico, como Google Analytics.

Estos datos son utilizados exclusivamente por PYNBOOKING para mejorar nuestra página web y servicios, así como para garantizar la seguridad de nuestro sitio.

En ningún caso PYNBOOKING utiliza los datos de tráfico para identificar a las personas detrás de direcciones IP.

Estos datos se conservan durante un período de 12 meses.

2.3. Cookies y tecnologías similares

Cabe señalar que las cookies y tecnologías similares no recopilan datos personales directos (como nombre o correo electrónico), pero pueden utilizar en ciertos casos identificadores únicos que siguen a un usuario de un sitio a otro.

PYNBOOKING puede utilizar cookies propias necesarias para el funcionamiento del sitio web, pero también para facilitar el almacenamiento y seguimiento de sus preferencias, incluida la optimización de nuestros sitios, personalización, o para marketing.

En lo que respecta a los servicios externos de PYNBOOKING que colocan cookies (de terceros) o tecnologías similares al navegar por los sitios de PYNBOOKING, su propósito es marketing, análisis de tráfico u otras personalizaciones, según los detalles a continuación:

- Google Adwords Conversion / Marketing
- Google Analytics / Análisis de tráfico
- Google Dynamic Remarketing / Marketing
- Google Tag Manager / Marketing - Sistema de Gestión de Etiquetas
- Facebook Pixel / Marketing
- Linkedin Analytics / Marketing

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de manera automática. Sin embargo, si no desea esto, puede restablecer el navegador, o hacer que le notifique cada vez que reciba una cookie, o incluso rechazar la aceptación de cookies. Debe tener en cuenta que algunas secciones de nuestro sitio no podrán visualizarse correctamente si ha configurado el navegador para rechazar las cookies.

Los usuarios que no deseen el uso de cookies pueden utilizar la configuración de su navegador preferido para eliminarlas o bloquearlas, o usar complementos que hagan lo mismo:
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Puede utilizar también extensiones para su navegador para decidir individualmente qué cookies acepta o no: las extensiones más populares en este momento son: AdBlock Plus, Ghostery, Privacy Badger o uBlock.

Estos datos se conservan durante diferentes períodos, establecidos por estos proveedores, pero no superan los 24 meses desde la última visita.

3. Cómo protegemos los datos recolectados de usted

PYNBOOKING se compromete a proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, la divulgación, la modificación, la inaccesibilidad, el acceso no autorizado y la destrucción, y toma todas las medidas de precaución razonables para proteger la confidencialidad de estos datos, incluidas medidas organizativas y técnicas adecuadas.

El acceso a los servicios y productos de PYNBOOKING está protegido por la contraseña de su cuenta. Le recomendamos no divulgar esta contraseña a nadie. PYNBOOKING nunca le pedirá la contraseña de su cuenta en mensajes o llamadas no solicitadas. Solo si usted se pone en contacto con nuestros servicios de asistencia, podemos solicitarle, exclusivamente en caso de que no podamos resolver el problema a distancia, que cree una cuenta de administrador en la aplicación, la cual utilizaremos por un tiempo muy limitado – solo hasta que se resuelva el problema. Además, si es posible, debe recordar hacer clic en el botón "Cerrar sesión" de su cuenta en los servicios en línea ofrecidos por PYNBOOKING al final de cada sesión de uso. También le aconsejamos cerrar la ventana del navegador en la que ha trabajado al finalizar su navegación por los sitios o servicios proporcionados por PYNBOOKING. Estos consejos están destinados a evitar el acceso no autorizado a su información personal cuando otras personas puedan tener acceso a su dispositivo.

4. Sus derechos

De acuerdo con el GDPR, tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos, a intervenir sobre sus datos personales o restringir el procesamiento o el derecho a oponerse al procesamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos, si es el caso.

Para los datos recolectados mediante consentimiento, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

No utilizamos procesos de toma de decisiones automatizados, incluida la creación de perfiles, que tengan efectos jurídicos o efectos significativos sobre los usuarios.

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud por correo electrónico a la dirección gdpr@pyn.ro indicando el derecho específico que desea ejercer, así como sus detalles de identificación. Podemos solicitarle información adicional para su identificación, solo para asegurarnos de no entregar los datos personales a otro usuario sin derechos de acceso a ellos.

También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión o presentar una demanda en los tribunales.

5. Quién tiene acceso a sus datos personales

PYNBOOKING puede utilizar otras empresas de TI para procesar los datos personales recolectados. Estas empresas son consideradas encargados del tratamiento y tienen obligaciones contractuales estrictas para mantener la confidencialidad de los datos procesados y para ofrecer al menos el mismo nivel de seguridad que PYNBOOKING.

Todas estas empresas se encuentran en Rumanía y la Unión Europea, o en cualquier otro país/empresa que ofrezca un nivel adecuado de protección de datos personales según los estándares de la Unión Europea (art. 45 del GDPR) o de otras garantías adecuadas, incluidas las cláusulas estándar de protección de datos (art. 46 (2) del GDPR).

Debido a las obligaciones de confidencialidad y los requisitos de seguridad, la información específica sobre el nombre y los detalles de cada Persona autorizada utilizada puede ser proporcionada de acuerdo con la legislación aplicable.

Estos datos se envían para la realización de los fines mencionados anteriormente, tales como:
Servicios de alojamiento
Servicios de envío de correos electrónicos
Servicios de marketing
Servicios de herramientas técnicas de asistencia o contacto con clientes o futuros clientes (chat, llamadas telefónicas, correos electrónicos, etc.)
En situaciones especiales, PYNBOOKING puede divulgar datos personales cuando la ley lo requiera expresamente, cuando lo solicite una autoridad competente o cuando sea necesario para proteger los derechos e intereses de PYNBOOKING (por ejemplo, para contadores, auditores, abogados y otros consultores externos cuya actividad implique la necesidad de conocer estos datos).

6. Datos de nuestros clientes

PYNBOOKING también procesa los datos recolectados de nuestros clientes a través de los servicios de PYNBOOKING en calidad de encargado del tratamiento. Y para esos datos, garantizamos la seguridad de los datos recolectados, así como todas las demás obligaciones impuestas por el GDPR con los mismos estándares con los que le hemos acostumbrado.

En esta calidad, es necesario que tengamos un contrato entre nosotros y nuestros clientes conforme al art. 28 del GDPR, y que puede encontrar en Anexo 1 de los Términos y Condiciones.

Otras disposiciones

La política de privacidad debe interpretarse junto con los Términos y Condiciones de uso de PYNBOOKING y se rige por las leyes aplicables en Rumanía.

Esta política ha sido actualizada el 17.04.2022 y, en el futuro, cada vez que la modifiquemos, haremos pública la nueva versión en la página principal del sitio web de PYNBOOKING. Esta versión de la Política de Privacidad está almacenada en https://www.pyn.ro/privacy-policy/